Abstract:
El objetivo de esta investigación fue analizar el uso de plataformas en línea que faciliten la presencia de marca de las micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMES) en internet. Se utilizó un método de revisión sistemática cualitativa para identificar, evaluar y sintetizar estudios relevantes publicados entre 2020 y 2024. Los hallazgos clave indican que el uso estratégico de plataformas integradas que combinan herramientas de comercio electrónico, gestión de redes sociales y análisis de datos en tiempo real puede mejorar significativamente la visibilidad, el compromiso del cliente y el rendimiento de las MIPYMES. Las entrevistas y observaciones revelaron que las plataformas que ofrecen una combinación de estas herramientas son percibidas como las más efectivas, aumentando la visibilidad en línea en un 45% y las conversiones de ventas en un 32%. Sin embargo, también se identificaron barreras significativas, como la falta de conocimientos técnicos y recursos financieros, que limitan la adopción efectiva de estas tecnologías. Los resultados subrayan la importancia crítica de las plataformas digitales para las MIPYMES en la era actual y proporcionan orientación para futuras investigaciones y prácticas empresariales en este campo en rápida evolución. Las implicaciones para la práctica incluyen la necesidad de programas de capacitación y apoyo para superar las barreras identificadas, mientras que las futuras investigaciones deberían explorar los factores que influyen en la adopción exitosa de plataformas digitales y evaluar su impacto a largo plazo.
