Abstract:
Las PYMES, o Pequeñas y Medianas Empresas, son negocios de tamaño reducido que desempeñan un papel fundamental en la economía, caracterizándose por su flexibilidad y capacidad para adaptarse rápidamente a las demandas del mercado. Los comercios móviles, por su parte, son plataformas y aplicaciones diseñadas para operar en dispositivos móviles como smartphones y tabletas. Estos comercios móviles sirven como canales de venta y promoción, permitiendo a las PYMES llegar a un público más amplio, optimizar la experiencia del cliente y mejorar su rentabilidad al ampliar su alcance y ofrecer comodidad a los consumidores. Se evidenció que una interfaz de usuario eficiente y amigable tiene un impacto directo en la satisfacción del cliente y en la conversión de ventas, lo que influye positivamente en los ingresos. Sin embargo, se reconoció que la rentabilidad óptima puede variar según el contexto empresarial, tamaño y metas, subrayando la necesidad de análisis continuo y estrategias adaptables para mantener la rentabilidad en un entorno empresarial en constante evolución. El objetivo principal de esta investigación es desarrollar un modelo de comercio móviles pecífico para las PYMEs, adaptado a las necesidades y limitaciones de la empresa Ondina en Esmeraldas, Ecuador
