Inteligencia Emocional para el Desarrollo Organizacional: Explorando la Satisfacción de los trabajadores

Abstract

La presente investigación analiza la relación que produce la inteligencia emocional (IE) sobre la satisfacción laboral en Bróker AJ Seguros. Partiendo de la creciente importancia de la IE en los entornos laborales, el estudio examina cómo las capacidades emocionales afectan la satisfacción del personal comercial. El objetivo principal es establecer la incidencia entre la IE y la satisfacción laboral. Para ello, se midió la IE autopercibida y la satisfacción laboral de 77 empleados a través de cuestionarios validados administrados mediante una encuesta virtual. El estudio se presenta con un enfoque de medición cuantitativa, con un diseño transversal, no experimental y correlacional-causal, y los datos se analizaron mediante el software SPSS. Los resultados muestran una correlación positiva significativa entre la IE y la satisfacción laboral, lo que indica que los empleados con mayores niveles de IE tienen una mayor satisfacción laboral. Adicionalmente, factores como la edad y el contexto geográfico influyen en la satisfacción laboral. En resumen, se aborda la prevalencia del desarrollo de la IE como estrategia clave para mejorar la satisfacción laboral y el desarrollo organizacional. Se recomienda implementar programas de formación en IE para potenciar el bienestar y la productividad en Bróker AJ Seguros, contribuyendo a un mejor clima laboral y una mayor productividad. Estos hallazgos son aplicables no sólo a esta empresa sino también a otras organizaciones interesadas en optimizar la gestión del talento humano.