Abstract:
Nowadays, technology companies develop mobile applications in order to
satisfy various user needs. These mobile applications are designed based
on certain study parameters such as usability. The usability of a mobile
application refers to the extent to which the user satisfies his needs in a
specific context. The usability of a mobile application is regulated by the
efficiency, effectiveness and degree of user satisfaction as established by
the ISO 9241-11 standard. In this study, we intend to measure the usability
of the mobile application Pydroid 3 ® using the SUS method, where the
study variable was the degree of user satisfaction, in this case the study
population was homogeneous, they were university level students.
According to the results obtained, a degree of satisfaction between 40
% and 50 % was obtained, these denote that the application presents
complexity in use and requires technical support to improve usability.
In conclusion, the mobile application presented an average usability
considering the level of satisfaction obtained.
Description:
Hoy en día, las empresas de tecnología desarrollan aplicaciones móviles
con el fin de satisfacer diversas necesidades de los usuarios. Estas
aplicaciones móviles son diseñadas en base a ciertos parámetros de
estudio como es la usabilidad. La usabilidad de una aplicación móvil se
refiere a la magnitud con la cual el usuario satisface sus necesidades en un
contexto específico. La usabilidad de una aplicación móvil está regulada
por la eficiencia, eficacia y el grado de satisfacción del usuario como lo
establece la norma ISO 9241-11. En este estudio, se pretende medir la
usabilidad de la aplicación móvil Pydroid 3 ® mediante el método SUS,
donde la variable de estudio fue el grado de satisfacción del usuario, en
este caso la población de estudio fue homogénea, fueron estudiantes de
nivel universitario. Según los resultados obtenidos, se obtuvo un grado
de satisfacción entre el 40 % y 50 %, estos denotan que la aplicación
presenta complejidad en el uso y requiere de soporte técnico para mejorar
la usabilidad. En conclusión, la aplicación móvil presentó una usabilidad
media considerando el nivel de satisfacción obtenido.
