Abstract:
En el presente trabajo investigativo, se aplicó un Plan estratégico para mejorar la logística del área de ventas de la empresa el Palacio del Accesorio, que se dedica a la comercialización y ventas de accesorios de vehículos.
La investigación utilizada es de campo de carácter descriptivo, que permitió el desarrollo de un diagnóstico para describir las variables: logística, plan de estrategias para mejorar las ventas.
Se utilizó las técnicas de entrevista y encuesta para evidenciar las inconformidades o fallas que puedan manifestar tanto los clientes como los colaboradores. El estudio tuvo como base el análisis de la matriz FODA y encontrar las fallas que se puedan evidenciar en el área de logística, teniendo como base la información recopilada de las distintas teorías de la Planificación Estratégica.
El modelo que se utilizó para elaborar el Plan estratégico es del autor Idalberto Chiavenato que sirvió como guía para el desarrollo de la presente investigación y realizar la propuesta que ayude a la empresa a mejorar el área de Logística de ventas
